Häufig gestellte Fragen

Kiyans Travel bietet Flugticketbuchung und -verkauf für Inlands- und Auslandsreisen an. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Suche nach geeigneten Flugverbindungen und bei der Durchführung ihrer Buchungen.

Ob ein Ticket geändert werden kann, hängt von den Tarifbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft ab. Die Fluggesellschaft bestimmt die verfügbaren Änderungsoptionen sowie etwaige anfallende Gebühren und Tarifunterschiede.

Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen hängen von der Fluggesellschaft und dem gebuchten Tarif ab. Kiyans Travel kann keine Rückerstattung garantieren, wenn die Fluggesellschaft oder die anwendbaren Tarifbedingungen keine vorsehen.

Umbuchungsgebühren werden von der jeweiligen Fluggesellschaft und den anwendbaren Tarifbedingungen bestimmt. Ein Tarifunterschied kann ebenfalls anfallen, wenn der neue Flug teurer ist als die ursprüngliche Buchung.

Wird ein Flug von der Fluggesellschaft storniert oder erheblich geändert, gelten die anwendbaren Bedingungen und gesetzlichen Verpflichtungen der Fluggesellschaft. Kiyans Travel kann Kunden bei der Kommunikation und der Abwicklung ihrer Buchung unterstützen.

Verpassen Sie Ihren Flug aufgrund Ihrer eigenen Verspätung oder aus persönlichen Gründen, gelten die anwendbaren No-Show- und Tarifbedingungen der Fluggesellschaft. Eine Rückerstattung kann nicht garantiert werden.

Passagiere sind dafür verantwortlich, dass sie vor der Reise einen gültigen Reisepass, erforderliche Visa, Aufenthaltstitel, Transitvisa und alle anderen notwendigen Reisedokumente besitzen.

Wird einem Passagier die Beförderung oder Einreise wegen fehlender, ungültiger oder unzureichender Reisedokumente oder aufgrund einer Entscheidung der zuständigen Behörden verweigert, hängt eine mögliche Rückerstattung von den anwendbaren Tarifbedingungen und gesetzlichen Anforderungen ab. Kiyans Travel kann in solchen Fällen keine Rückerstattung garantieren.

Nein. Ob eine Rückerstattung möglich ist und welcher Betrag erstattet werden kann, hängt insbesondere von der Fluggesellschaft, dem gebuchten Tarif und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen ab. Kiyans Travel kann Kunden beim Einreichen und Bearbeiten von Rückerstattungsanträgen unterstützen.

Für internationale Flüge empfehlen wir im Allgemeinen, mindestens 3 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit am Flughafen einzutreffen. Bitte beachten Sie auch die spezifischen Empfehlungen Ihrer Fluggesellschaft.

Die Gepäckfreigrenze hängt von der Fluggesellschaft, der Strecke und dem gebuchten Tarif ab. Bitte überprüfen Sie Ihre Buchungs- oder Ticketinformationen für die für Ihre Reise geltende Gepäckfreigrenze.

Nein. Sitzplatzreservierungen und Verfügbarkeit werden von der jeweiligen Fluggesellschaft kontrolliert. Unter bestimmten Umständen kann eine Fluggesellschaft auch einen zuvor reservierten Sitzplatz ändern.

Bitte überprüfen Sie sorgfältig Ihren Vor- und Nachnamen, die Reisedaten, die Abflug- und Zielflughäfen sowie alle anderen Buchungsdetails. Ihr Name sollte den Anforderungen der Fluggesellschaft entsprechen und mit dem Reisedokument übereinstimmen, das Sie für Ihre Reise verwenden werden.

Namensänderungen können je nach Fluggesellschaft und Tarifbedingungen eingeschränkt oder verboten sein. Etwaige anfallende Gebühren oder die Notwendigkeit, ein neues Ticket zu kaufen, werden nach den Regeln der Fluggesellschaft bestimmt.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Buchung oder Reise haben, können Sie Kiyans Travel direkt kontaktieren. Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Buchungs- oder Ticketinformationen bereit, damit wir Ihnen effizienter helfen können.